Dizajn zameraný na človeka-vo výťahoch pre cestujúcich sa odráža v niekoľkých aspektoch. Vo vnútri auta je na prvom mieste osvetlenie a vetranie. Mäkké osvetlenie zabraňuje oslneniu a vytvára teplé a pohodlné prostredie pre cestujúcich. Súčasne dobre-navrhnutý ventilačný systém zaisťuje čerstvý vzduch a znižuje zápach.
Niektoré výťahy napríklad využívajú inteligentné ventilačné systémy, ktoré automaticky upravujú ventiláciu na základe počtu cestujúcich a kvality vzduchu. Po druhé, dizajn interiéru auta tiež uprednostňuje ľudské pohodlie. Na vytvorenie pohodlného vizuálneho zážitku sa používajú materiály šetrné k životnému prostrediu a esteticky príjemné. Zrkadlá môžu byť inštalované pre cestujúcich, aby sa sami upravili a tiež psychologicky rozšírili pocit priestoru. Zariadenia na prehrávanie hudby môžu byť nainštalované na prehrávanie upokojujúcej hudby, ktorá zmierňuje úzkosť cestujúcich počas jazdy výťahom. Pokiaľ ide o ovládanie, dizajn ovládacieho panela je pre používateľa-príjemnejší. Tlačidlá sú logicky rozmiestnené a primerane veľké pre jednoduché ovládanie. Niektoré výťahy tiež využívajú technológiu dotykovej obrazovky pre intuitívnejšiu a pohodlnejšiu obsluhu. Na ovládacom paneli sa nachádzajú aj Braillove tlačidlá pre pohodlie cestujúcich so zrakovým postihnutím. Počas prevádzky výťahu sa na displeji zobrazuje aktuálne poschodie výťahu a smer jazdy v reálnom čase, čo umožňuje cestujúcim pochopiť stav výťahu. Výťah je tiež vybavený hlasovým oznamovacím systémom, ktorý jasne informuje cestujúcich o jeho prevádzke, čím poskytuje značné pohodlie najmä cestujúcim so zrakovým postihnutím. Okrem toho obsahuje mnoho používateľsky príjemných{12} bezpečnostných funkcií.
V prípade poruchy sa automaticky aktivuje núdzové osvetlenie a komunikačné zariadenie. Núdzové osvetlenie zaisťuje dostatočné osvetlenie vo vnútri vozidla a zabraňuje panike cestujúcich. Komunikačné zariadenie umožňuje cestujúcim kontaktovať vonkajší svet so žiadosťou o pomoc. Výťah je navyše vybavený bezpečnostnými brzdami, regulátormi rýchlosti a ďalšími bezpečnostnými zariadeniami, ktoré môžu v prípade abnormálnych situácií rýchlo zabrzdiť a zaručiť tak bezpečnosť cestujúcich. Niektoré osobné-výťahy vyššej kategórie navyše zohľadňujú potreby špeciálnych skupín, ako napríklad poskytovanie prístupných zariadení na uľahčenie prístupu invalidných vozíkov a poskytovanie ohľaduplnejších služieb.
